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                    >家居資訊>
                    解讀2015年家居市場關(guān)鍵詞，做好2016年規(guī)劃
                
          
            
          
        
          

        
          
            
          
                
                
                
          解讀2015年家居市場關(guān)鍵詞，做好2016年規(guī)劃
          
                
          
                    2016-01-06 17:17:29
                    
                     
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          隨著家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)日趨完善，家居市場的服務(wù)水平并沒有同步完善。針對工商局“12315”指揮中心的記錄，家居服務(wù)行業(yè)在2015年中出現(xiàn)了幾個代表性的問題。作為定制家具知名品牌，應(yīng)時刻警惕行業(yè)問題，有則改之，無則加勉。
          


           
          


          問題一：送貨延遲成投訴熱點
          


          縱觀去年消費者有關(guān)家居產(chǎn)品的投訴事由，“送貨延遲”成為了出現(xiàn)頻次最高的詞匯。其中木門、定制家具是“送貨延遲”涉及到的主要產(chǎn)品品類，此外還有些業(yè)主就裝修公司不能如期交工進(jìn)行投訴。
          


           
          


          雖然之前也有過消費者對“不能按時送貨（交工）”進(jìn)行投訴，但為數(shù)甚少；而去年消費者對送貨時間顯然更為在意，而且有部分消費者直接要求商家按照合同約定按日支付違約金。
          


           
          


          很顯然，在居民生活、工作節(jié)奏逐漸加快的形勢下，送貨時間延遲對居民造成的影響并不只是“晚住幾天”那么簡單，在很多時候家具不能如期到貨確實很誤事兒。在現(xiàn)代生活中，多數(shù)家庭對房屋的裝修、通風(fēng)、入住時間都會提前做好安排，如果商家不能按期交貨會直接打亂家庭的生活節(jié)奏。比如，作為婚房的居室未能按照約定時間裝修交工很可能導(dǎo)致之前安排好的婚期不得不做出改變。
          


           
          


          職能部門在對此類案件進(jìn)行調(diào)解時主要依據(jù)就是當(dāng)初的買賣合同，因此建議消費者在購買家居建材產(chǎn)品或雇傭家裝公司時，一定要在合同中明確約定交貨或完工日期，并寫清楚違約責(zé)任。
          


           
          


          問題二：環(huán)保性能屢被提及
          


          在涉及到家具消費的投訴案例中，有消費者提出了“沙發(fā)有異味”、“衣柜有刺鼻味道”等問題；而在有關(guān)建材產(chǎn)品的投訴中尚未發(fā)現(xiàn)有消費者對產(chǎn)品的環(huán)保性能提出質(zhì)疑。
          


           
          


          從投訴案例可以看出，“環(huán)保裝修”的理念正在被越來越多的人所接受，居民已經(jīng)開始就產(chǎn)品的環(huán)保性能與商家較真。有消費者在發(fā)現(xiàn)沙發(fā)有異味時就直接要求商家給以退貨處理，并不接受商家提出的資金補(bǔ)償建議，可見在該消費者心中產(chǎn)品的環(huán)保性能是凌駕于資金補(bǔ)償之上的。
          


           
          


          小編在此提醒消費者，判斷裝修環(huán)保與否不能僅靠嗅覺，最好請專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)檢測。同時，在選擇品牌時一定要事先了解清楚，不要隨便購買不知名的品牌，導(dǎo)致環(huán)保性能得不到保證。詩尼曼定制家具采用了不釋放甲醛的禾香板，產(chǎn)品沒有任何刺鼻味道，反而是有一種秸稈的清香味，給消費者最安心的保護(hù)。
          


           
          


          問題三：因商家撤店引發(fā)多起糾紛
          


          “在某地板銷售店內(nèi)交了1萬元定金，但在送貨之前該商戶撤銷了原來所在賣場的店面”，“向某家具商支付了3000元定金，但是還沒送貨商家就不見了”……此類投訴案例在去年消費者針對家居建材產(chǎn)品的投訴中頻繁出現(xiàn)。此類案件的投訴者均指出：“賣場負(fù)有連帶責(zé)任，要求賣場予以退貨。”
          


           
          


          去年家居行業(yè)遭遇前所未有的市場瓶頸，業(yè)內(nèi)洗牌持續(xù)加劇，部分商家從賣場撤店的現(xiàn)象很是常見，所以由此而引發(fā)的消費爭議也相繼出現(xiàn)。事實上，遭遇“商家撤店”的消費者不在少數(shù)，只是很多人不懂怎么維護(hù)自己的權(quán)益。
          


           
          


          其實，部分消費者提出的“要求賣場承擔(dān)連帶責(zé)任”的說法是正確的，這是《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》中明確提出的“先行賠付”制度。在市場競爭異常激烈的形勢下，今后一段時間家居建材商家從賣場撤店的情況在所難免，所以消費者一定要加強(qiáng)維權(quán)意識，當(dāng)遭遇“商家不知去向”的尷尬后切不可忍氣吞聲。
          


           
          



                
          
                
          
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          0元設(shè)計
          
                
          不滿意不收費，滿意再下單
          
                
          
                    
          
                        
          
                            
                        
          
                        
                    
          
                    
          
                        
          
                            
                        
          
                        
                    
          
                    
                    
                    
          
                        
                    
          
                
          
            
          
            
          
                
          
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