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                    定制家居行業(yè)痛點(diǎn)解析，美好發(fā)展背后也有危機(jī)
                
          
            
          
        
          

        
          
            
          
                
                
                
          定制家居行業(yè)痛點(diǎn)解析，美好發(fā)展背后也有危機(jī)
          
                
          
                    2016-01-12 16:40:09
                    
                     
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          客餐廳裝修設(shè)計(jì)
          
 
          


          隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，在交易方式上對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生了很重大的影響。近年來(lái)，定制家具的觀念越來(lái)越流行，定制化家居品牌也越來(lái)越得到資本市場(chǎng)的認(rèn)可，但仔細(xì)分析這個(gè)行業(yè)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)也有眾多痛點(diǎn)值得各家品牌思考。
          


           
          


          國(guó)內(nèi)做定制家居的廠商有很多，代表性的有詩(shī)尼曼、歐派、索菲亞等，但不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上服務(wù)商基本上都是以單品切入到定制家居的領(lǐng)域。等到這些廠商單品切入之后再不斷擴(kuò)充到全品類，相當(dāng)于先做定制家具，再做全屋家具定制，而定制家居的操作流程大體上是一樣的：免費(fèi)上門測(cè)量—免費(fèi)設(shè)計(jì)效果圖—線下體驗(yàn)館體驗(yàn)—上門安裝服務(wù)—免費(fèi)售后維修服務(wù)。表面上看這個(gè)操作流程沒有什么問(wèn)題，但其中涉及到的服務(wù)提供方是有區(qū)別的，這也為定制家居埋下了危機(jī)。
          


           
          


          一、過(guò)分依賴傳統(tǒng)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)體系
          


          盡管現(xiàn)在很多品牌都是打著C2B的名義在宣傳，但是并未做到去中間化，定制家居服務(wù)流程長(zhǎng)，環(huán)節(jié)多，出錯(cuò)的問(wèn)題比較多，在對(duì)經(jīng)銷商的管理上，廠家沒有一套標(biāo)準(zhǔn)化流程控制各個(gè)環(huán)節(jié)，即使大廠引進(jìn)了SAP等，但山高皇帝遠(yuǎn)，經(jīng)銷商不見得嚴(yán)格執(zhí)行。中間商也會(huì)過(guò)于追求利潤(rùn)最大化使得各個(gè)環(huán)節(jié)不那么規(guī)范，甚至?xí)霈F(xiàn)跳單的情況出現(xiàn)。
          


           
          


          二、定制化的成本過(guò)高
          


          成本過(guò)高直接就拉高了產(chǎn)品價(jià)格，價(jià)格因素在很大層面影響消費(fèi)者的決策，客戶需求比較分散，如果單純按照用戶的需求來(lái)做的話，價(jià)格會(huì)更高，再加上前面提到的經(jīng)銷商中間加價(jià)，鏈條太長(zhǎng)可能導(dǎo)致消費(fèi)者花了錢買不到好產(chǎn)品。
          


           
          


          三、缺乏比較完善的互動(dòng)服務(wù)體系
          


          換句話說(shuō)就是消費(fèi)者與廠家之間沒有建立有效的溝通，信息得不到及時(shí)反饋，溝通效率極低，而廠家完全不知情，全部被中間商敷衍了事，這對(duì)品牌傷害是極高的，所以缺乏完善的售后服務(wù)的互動(dòng)體系來(lái)提高用戶對(duì)品牌的信任度。
          


           
          


          由于行業(yè)本身的特點(diǎn)，講究個(gè)性化，既然提到個(gè)性化就很難實(shí)現(xiàn)集約化與規(guī)?；?/span>。但是，定制家居的概念被消費(fèi)者不斷接受認(rèn)同，也得到資本和市場(chǎng)的認(rèn)可，定制家居一定是行業(yè)未來(lái)的趨勢(shì)?；谛袠I(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，定制家居暫時(shí)還顛覆不了時(shí)代，只能選擇一步步順應(yīng)時(shí)代再去思考如何變革渠道給商業(yè)創(chuàng)造更大的空間。
          


           
          



                
          
                
          
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          0元設(shè)計(jì)
          
                
          不滿意不收費(fèi)，滿意再下單
          
                
          
                    
          
                        
          
                            
                        
          
                        
                    
          
                    
          
                        
          
                            
                        
          
                        
                    
          
                    
                    
                    
          
                        
                    
          
                
          
            
          
            
          
                
          
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