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                    >家居資訊>
                    定制家具缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 資深可靠的品牌才放心
                
          
            
          
        
          

        
          
            
          
                
                
                
          定制家具缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 資深可靠的品牌才放心
          
                
          
                    2016-03-23 17:11:59
                    
                     
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詩(shī)尼曼家居廣州總部
          
 
          


          定制家具行業(yè)表現(xiàn)出前所未有的熱門(mén)，許多家居企業(yè)也紛紛轉(zhuǎn)型投身定制行業(yè)，分一杯羹的野心可見(jiàn)一斑。但隨著熱門(mén)而來(lái)的還有各種定制行業(yè)的問(wèn)題，貨不對(duì)板、店大欺客、售后服務(wù)差等問(wèn)題頻有出現(xiàn)，不同的品牌服務(wù)質(zhì)量各異。
          


           
          


          由于定制家具服務(wù)缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，處理消費(fèi)糾紛也就少了“標(biāo)尺”。隨著定制家具的流行，其投訴量也與日俱增。上門(mén)量尺定制到底是消費(fèi)者的利器，還是成為一些定制企業(yè)低質(zhì)服務(wù)的遮羞布，成為一個(gè)消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題。
          


           
          


          定制家具，顧名思義，是根據(jù)消費(fèi)者裝修需求“量體裁衣”，消費(fèi)流程一般為雙方溝通、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、實(shí)地測(cè)量、確定設(shè)計(jì)、下訂單并交全款、廠家生產(chǎn)、安裝、買(mǎi)家驗(yàn)收。服務(wù)流程主要為八個(gè)環(huán)節(jié)，錯(cuò)綜復(fù)雜，從下單、組織生產(chǎn)、配送、上門(mén)安裝到售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，一旦哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，就有可能產(chǎn)生投訴。這也成為考驗(yàn)各個(gè)企業(yè)的煉金爐。
          


           
          


          詩(shī)尼曼作為發(fā)展了13年的老牌，在服務(wù)質(zhì)量上是非常優(yōu)質(zhì)的。在定制前期工作中，為消費(fèi)者搭建了便利的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，詩(shī)尼曼商城官方商城為消費(fèi)者提供足不出戶就能把定制產(chǎn)品帶回家的服務(wù)。
          


           
          


          其產(chǎn)品全線采用不釋放甲醛的禾香板，達(dá)到歐洲國(guó)際環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決避免使用廉價(jià)或甲醛超標(biāo)的材質(zhì)，從源頭上避免消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行投訴。
          


           
          


          在為消費(fèi)者服務(wù)工程中，從客服人員到實(shí)體店工作人員，悉心聽(tīng)取客戶的消費(fèi)需求和意見(jiàn)，人性化設(shè)計(jì)，避免因缺乏溝通而導(dǎo)致使用后出現(xiàn)投訴。定制產(chǎn)品因其“定制”的特殊性，下單生產(chǎn)后就難以退貨，所以在生產(chǎn)前一定要溝通到位，避免出現(xiàn)誤差。
          


           
          

          
 
          


          在網(wǎng)易家居315服務(wù)調(diào)查中，網(wǎng)易家居調(diào)查人員模擬消費(fèi)者就產(chǎn)品款式、安裝、售后等問(wèn)題，向客服人員咨詢，并根據(jù)客服人員的反應(yīng)情況以及企業(yè)天貓旗艦店的售后服務(wù)政策清晰度和店鋪評(píng)價(jià)進(jìn)行電商服務(wù)評(píng)分。定制衣柜類品牌只有詩(shī)尼曼電商服務(wù)取得100分滿分的驕人成績(jī)，可見(jiàn)詩(shī)尼曼服務(wù)質(zhì)量的過(guò)硬的，是值得消費(fèi)者選擇的。
          


           
          


          選擇大品牌并不是沖著名氣和明星廣告去的，而是認(rèn)可品牌的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。在定制行業(yè)服務(wù)質(zhì)量良莠不齊的情況下，詩(shī)尼曼仍表現(xiàn)優(yōu)異，保持高水準(zhǔn)的服務(wù)水平，這是難能可貴的，也體現(xiàn)了企業(yè)最基本的道德。
          

          



                
          
                
          
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          0元設(shè)計(jì)
          
                
          不滿意不收費(fèi)，滿意再下單
          
                
          
                    
          
                        
          
                            
                        
          
                        
                    
          
                    
          
                        
          
                            
                        
          
                        
                    
          
                    
                    
                    
          
                        
                    
          
                
          
            
          
            
          
                
          
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