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                    >家居資訊>
                    定制家具缺乏統一標準 資深可靠的品牌才放心
                
          
            
          
        
          

        
          
            
          
                
                
                
          定制家具缺乏統一標準 資深可靠的品牌才放心
          
                
          
                    2016-03-23 17:11:59
                    
                     
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詩尼曼家居廣州總部
          
 
          


          定制家具行業表現出前所未有的熱門，許多家居企業也紛紛轉型投身定制行業，分一杯羹的野心可見一斑。但隨著熱門而來的還有各種定制行業的問題，貨不對板、店大欺客、售后服務差等問題頻有出現，不同的品牌服務質量各異。
          


           
          


          由于定制家具服務缺乏統一的行業標準，處理消費糾紛也就少了“標尺”。隨著定制家具的流行，其投訴量也與日俱增。上門量尺定制到底是消費者的利器，還是成為一些定制企業低質服務的遮羞布，成為一個消費者關心的問題。
          


           
          


          定制家具，顧名思義，是根據消費者裝修需求“量體裁衣”，消費流程一般為雙方溝通、產品設計、實地測量、確定設計、下訂單并交全款、廠家生產、安裝、買家驗收。服務流程主要為八個環節，錯綜復雜，從下單、組織生產、配送、上門安裝到售后服務等各個環節必須環環相扣，一旦哪個環節出現問題，就有可能產生投訴。這也成為考驗各個企業的煉金爐。
          


           
          


          詩尼曼作為發展了13年的老牌，在服務質量上是非常優質的。在定制前期工作中，為消費者搭建了便利的網絡平臺，詩尼曼商城官方商城為消費者提供足不出戶就能把定制產品帶回家的服務。
          


           
          


          其產品全線采用不釋放甲醛的禾香板，達到歐洲國際環保標準，堅決避免使用廉價或甲醛超標的材質，從源頭上避免消費者對產品質量進行投訴。
          


           
          


          在為消費者服務工程中，從客服人員到實體店工作人員，悉心聽取客戶的消費需求和意見，人性化設計，避免因缺乏溝通而導致使用后出現投訴。定制產品因其“定制”的特殊性，下單生產后就難以退貨，所以在生產前一定要溝通到位，避免出現誤差。
          


           
          

          
 
          


          在網易家居315服務調查中，網易家居調查人員模擬消費者就產品款式、安裝、售后等問題，向客服人員咨詢，并根據客服人員的反應情況以及企業天貓旗艦店的售后服務政策清晰度和店鋪評價進行電商服務評分。定制衣柜類品牌只有詩尼曼電商服務取得100分滿分的驕人成績，可見詩尼曼服務質量的過硬的，是值得消費者選擇的。
          


           
          


          選擇大品牌并不是沖著名氣和明星廣告去的，而是認可品牌的服務和產品質量。在定制行業服務質量良莠不齊的情況下，詩尼曼仍表現優異，保持高水準的服務水平，這是難能可貴的，也體現了企業最基本的道德。
          

          



                
          
                
          
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          0元設計
          
                
          不滿意不收費，滿意再下單
          
                
          
                    
          
                        
          
                            
                        
          
                        
                    
          
                    
          
                        
          
                            
                        
          
                        
                    
          
                    
                    
                    
          
                        
                    
          
                
          
            
          
            

                    
                        
          
                              
            
                
                    
          
                          
        
          
    
          

          




          
		
          
			
			
            
          
                	 
                
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