從衣柜到定制衣柜,再到全屋定制、大家居大電商,這個(gè)近年來每年以超過30%的增長(zhǎng)速度逆勢(shì)發(fā)展的家居行業(yè),正在不斷拓寬自身的發(fā)展路徑。然而全屋定制究竟是什么?關(guān)鍵點(diǎn)在哪?是否一定要向全屋定制發(fā)展?不同的品牌有各自迥異的答案。
有些品牌認(rèn)為,定制行業(yè)屬于新生行業(yè),很多規(guī)則規(guī)范都沒形成,盡可能滿足消費(fèi)者就是王道,而有的企業(yè)認(rèn)為解決消費(fèi)者痛點(diǎn),讓他們?cè)谫?gòu)買和使用的過程中更簡(jiǎn)單、便捷和舒適。從客戶的個(gè)性化需求出發(fā),不局限定制衣柜或櫥柜,滿足所有個(gè)性化需求就是定制。
從消費(fèi)者的角度來看,他們更看中的是企業(yè)的服務(wù)。
不管哪個(gè)品牌哪個(gè)陣營(yíng),要贏市場(chǎng)定位有三個(gè)核心條件,第一個(gè)是服務(wù)能力,第二個(gè)核心條件是信息技術(shù)能力,第三個(gè)核心能力是渠道更迅捷通向消費(fèi)者的能力,這三個(gè)是做到行業(yè)領(lǐng)先必不可少的。
因?yàn)槎ㄖ菩袠I(yè)屬性特殊,對(duì)服務(wù)要求特別高。從客服到經(jīng)銷商,整個(gè)環(huán)節(jié)涉及溝通、量尺、出圖、下單、安裝、保修等基本步驟,所以要求有很專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。在保證產(chǎn)品材質(zhì)環(huán)保情況下,品牌基本靠的就是服務(wù)來引導(dǎo)消費(fèi)者。
在定制行業(yè)的各大品牌中,詩尼曼憑借發(fā)展了13年積累的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力,為消費(fèi)者提供了高品質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)。上到招商和品牌宣傳,下到車間一線的工人,每個(gè)人從細(xì)節(jié)做起,致力于為消費(fèi)者帶去高端綠色的定制服務(wù)。