宜家家居4月下旬宣布今年下半年“觸電”,在中國的部分地區推出網購服務。盡管宜家不是一個跟風的企業,但現在仍選擇在中國開展電商業務??梢姡娚淘诩揖有袠I是潮流。
開通電商平臺,采用線上線下結合,這也是定制家具最熟悉的服務流程。與小品牌或雜牌不同,大品牌有足夠的人力和財力來打造自家的官方商城。在全屋家具定制行業中,詩尼曼也開通了自己的官方網絡商城詩尼曼官方商城,以全國600多家經銷商為基礎,利用網絡渠道,給千千萬萬的消費者帶去更便利的家具定制服務。
雖然宜家提出將推出中國線上銷售平臺,但他們首先面臨的就是商品的運輸問題。家居屬于大宗商品,隨著派件體積與重量增大,運費成本極高,很多家具電商都選擇和第三方物流進行合作。但宜家2013年3月就曾因與物流廠商發生糾紛,導致廣州送貨系統一片混亂。如何保證第三方物流合作的穩定性,這也是宜家面臨的一個難題。
不同于宜家,詩尼曼家居有600多家經銷商/專賣店,線下的經銷商起到了溝通連接的作用。消費者在詩尼曼商城上瀏覽相關產品和效果圖,最后還是要到實體店中去體驗,確認之后再簽合同,有什么問題也可以直接跟專賣店面對面溝通,提高效率。
二線乃至三四線城市是家居電商增長最迅猛的地方,不論是宜家宣布將在中國部分三四線城市推出“提貨訂貨中心”的新型門店形式,還是全屋家具定制各大品牌推出的“招縣納市”方針策略,可見,大家都卯足了勁想分這一塊蛋糕。這又回歸到詩尼曼商城上600多家專賣店入口,提供地址、聯系電話、營業時間等詳細信息,方便消費者查詢。
無論是宜家還是定制家具,為了方便消費者,都自覺向電商靠攏。盡管在細節上有不同之處,但都是為了服務消費者這個終極目標。具體選擇哪種產品,消費者可參考過后作出選擇。