自索菲亞2011年掛牌上市,2015年好萊客緊隨其后,在上海證券交易所上市,進入資本市場。定制行業突然走進大眾視野,越來越多的人開始關注定制行業。不少定制企業也按捺不住,正在積極排隊上市,金牌廚柜、尚品宅配、歐派家居、志邦櫥柜等均已經發布招股說明書。這樣眾人推崇的形式下,“定制”是否被夸大了?“定制”是否被神化了?
目前,家具行業正處在定制家具大規模取代傳統成品家具的變革時期。
由于定制流程是客戶先下單再生產,定制行業全部是以銷定產,采購完全根據訂單量計算,點對點送貨,幾乎不會產生庫存。零庫存的優勢,使得定制企業不僅沒有傳統家具制造企業的倉儲壓力,而且通過對接受訂單、采購、設計、生產加工到物流配送整個流程的整合,相比傳統成品家具廠商,其資金周轉率可以高出數倍。
定制家具已經由之前的定制櫥柜、定制衣柜逐步拓展到臥室、書房、客廳、餐廳以及廚房等全屋家具領域。
除此之外,許多成品家具紛紛觸及定制行業。傳統上家具廠家通過機械化生產標準家具產品來實現規模效應,但是對于專賣店來說其大量的庫存,體量龐大,導致資金積壓,許多家具專賣店深受其累,而紛紛轉戰定制行業。百強家具又全新打造并推出了“百強定制”系列產品,主打全屋定制概念;曲美家居對外推出B8板式家具全屋定制服務;歐派也在京開出三家單獨的“歐派高端全屋定制”店面,并首度引入家裝設計師提供免費服務,著重發力高端全屋定制。
如今,市場一片紅紅火火的狀態,越來越多的衣柜企業推出定制化產品,在吸引消費者目光的同時,也需要明白,“定制”雖說是定制,但并不能順心所欲。
由于定制的特性,每個消費者喜愛的風格都不一樣,導致產品的非標性大大提高,非標準化的產品對廠家的生產能力形成了巨大的挑戰。廠家采取的應對措施是分為標準化生產和非標準化生產,相似板塊一起生產,所以也出現了有些訂單下單較早下單卻比晚下單的晚生產,導致消費者不滿。
定制家具并不等于消費者想要什么就能做什么,廠家在接受定制的過程中通常會設定有一定的限制條件。不管是品牌定制衣柜,還是非品牌定制衣柜,都難以完全按照消費者的喜好來定制。家具產品的設計更大過分依賴設計師的專業水平與溝通能力,設計的產品并不能完全滿足消費者的需求。
在定制衣柜專賣店內,經常會有消費者拿著圖紙來定制衣柜,營業員也只能表示:“我們不可能完全按照你提供的圖片來制作,不過,店里圖冊上的這些都能做。你可以看一下,我們的圖冊上也有很多既定的款式,你可以從中選擇一些風格相似的產品,擺在屋里的效果應該也不錯。”其實,現在的定制并不是消費者想要什么就可以做什么。
由此看來,“定制”雖然被吹得神乎其神,但是無論對定制廠家,還是對消費者,都不是盡善盡美的。