互聯(lián)網(wǎng)家裝是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，借助互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)工具，改造傳統(tǒng)裝修存在的問(wèn)題，通過(guò)去中介化、去渠道化及標(biāo)準(zhǔn)化，優(yōu)化并整合裝修產(chǎn)業(yè)鏈，顛覆傳統(tǒng)裝修的用戶體驗(yàn)，讓裝修變得簡(jiǎn)單、透明、精致，性價(jià)比更高。

    隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌不斷增多，品牌之間的價(jià)格戰(zhàn)也愈演愈烈。599元/平米，666元/平米，699元/平米，全包，選好裝修風(fēng)格25天就可以做出你要的效果，無(wú)論是價(jià)格套餐，還是服務(wù)優(yōu)惠都吸引了不少的消費(fèi)者。

    但是在實(shí)際操作過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)家裝的服務(wù)質(zhì)量卻大打折扣，主要出現(xiàn)的問(wèn)題有：

    1.工程偷工減料
    消費(fèi)者選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝無(wú)非就是圖省心，想當(dāng)“甩手掌柜”，但是整個(gè)服務(wù)結(jié)果卻很讓人堪憂。不少消費(fèi)者反映，嘗試了互聯(lián)網(wǎng)家裝之后，出現(xiàn)了房子漏水、墻面開(kāi)裂等問(wèn)題，不按圖紙施工，電線、膩?zhàn)?、防水材料、飄臺(tái)頂?shù)榷紱](méi)有按照合同約定的材料裝修，存在偷工減料，工期延長(zhǎng)，向客服投訴卻被告知施工隊(duì)不是互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的，重做需另外收費(fèi)……

    2.隱形收費(fèi)防不勝防
    很多互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌只是負(fù)責(zé)連接裝修隊(duì)伍與顧客之間的聯(lián)系，工程“外包”情況多，消費(fèi)者仍要耗費(fèi)大量的精力往施工現(xiàn)場(chǎng)跑，與裝修隊(duì)伍溝通協(xié)調(diào)，避免惡意欺騙和售后糾紛。裝修的鏈條太長(zhǎng)，中間的責(zé)任不分明，很容易造成隱形收費(fèi)多、施工質(zhì)量難以保障、低價(jià)之下品質(zhì)難保證、出現(xiàn)問(wèn)題互相推脫等問(wèn)題。

    互聯(lián)網(wǎng)家裝端出的蛋糕太誘人，無(wú)奈消費(fèi)者吃起來(lái)卻發(fā)現(xiàn)已變質(zhì)。怎樣改變現(xiàn)有困境重新奪取消費(fèi)者的好感，這也是各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌需要慎重考慮的問(wèn)題。在此現(xiàn)狀下，ERP系統(tǒng)變得大熱。

    ERP，即企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning），最早于1990年被美國(guó)Gartner Group 公司提出。ERP系統(tǒng)會(huì)有什么不一樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌能絕地重生嗎？

    1.家裝公司產(chǎn)業(yè)鏈清晰化
    ERP能幫助打通產(chǎn)業(yè)鏈主動(dòng)脈，尤其是供應(yīng)鏈，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，對(duì)人員進(jìn)行責(zé)任劃分，并為投標(biāo)報(bào)價(jià)、設(shè)計(jì)選材、施工選材、成本分析、材料采購(gòu)等方面提供支持。

    2.用戶信息錄入，及時(shí)通知到位
    通過(guò)ERP，用戶的裝修信息、進(jìn)度等資料都會(huì)登記入系統(tǒng)，如果出現(xiàn)工程延期、整改等問(wèn)題，都可以通過(guò)ERP系統(tǒng)提前預(yù)警，以最快的速度通知到相關(guān)責(zé)任人，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)快速解決。

    3.一對(duì)一服務(wù)，責(zé)任到人
    系統(tǒng)通過(guò)對(duì)用戶信息的分析，將最適合用戶的設(shè)計(jì)師匹配給用戶。另一方面，施工人員也可以在系統(tǒng)內(nèi)查到與用戶裝修相關(guān)的所有信息，就可以避免掉施工人員與設(shè)計(jì)師溝通不到位所產(chǎn)生的施工問(wèn)題。

    互聯(lián)網(wǎng)家裝+ERP系統(tǒng)，整個(gè)武裝看似無(wú)懈可擊，但是真正實(shí)施起來(lái)會(huì)是什么效果，這也需要一段時(shí)間驗(yàn)證。裝修的鏈條太長(zhǎng)，各個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問(wèn)題太多，怎樣避免問(wèn)題順利把工程完成，不給消費(fèi)者帶來(lái)困擾和麻煩，這才是互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的根本任務(wù)。