近兩年,
定制家具雖然走俏,但行業的相關標準和規則并未完善,魚龍混雜的情況時有發生,定制產品的弊端也開始顯現,設計尺度不當、板材貨不對板、安裝錯誤率高、維修拖拖拉拉等問題頻繁暴露,消費者對定制家具的態度不容樂觀。
對于大品牌來說,保證產品和服務質量水準并不難。但因為板式定制家具門檻不高,利潤不低,出現了小品牌也來分食的情況,定制家具市場出現捉摸不透的“潛規則”。
潛規則一:定制家具簽了合同難退換
定制家具與成品家具不一樣,成品家具不合適搬走即可,而很多定制家具是量尺才下單身生產,1個尺寸配套1件家具,一旦出現問題只能想辦法彌補,不能退換貨物,而且定制家具都是針對不規則空間鑲嵌、固定在墻體里的,拆下后很難再利用。如果初期不負責任的品牌丈量數據出錯,消費者在合同上簽字之后,后期出現問題就很難判定是誰的錯。
專家建議:選擇大型定制家具企業相對有保障,同時前期最好做好監督工作,確認合同的每個細節后再簽字。
潛規則二:設計師從銷售轉行沒有設計功底
定制家具,顧名思義,“定制”二字是關鍵,前期需要消費者與設計師清晰透徹的溝通,要求設計師有豐富的定制經驗與全屋設計的能力??梢哉f,定制家具最后能否讓消費者滿意,50%取決于設計師的能力。不管企業的定制軟件系統有多高科技,產品制造工藝再精細,只要你感覺設計師是個新手,最好多了解幾個品牌后再進行比較。
專家建議:選擇具有經驗的設計師定制家具企業,設計決定一切。
潛規則三:店里展示的和家里使用的板材貨不對板
定制家具賣的不僅是創意和設計,環保標準、健康指數也很關鍵。有些企業店面里展示的板材還不錯,等用到消費者家里的時候,板材可能存在貨不對板的現象,環保指標沒有保障。
專家建議:挑選定制家具的時候注意詢問板材來源和環保指標,最好把相應內容一并簽署到合同中,定制家具上門安裝留意板材情況,安裝完成后可進行檢測,看環保指數是否達標。
潛規則四:會做柜子并不代表會做全屋
從定制家具到全屋家具定制,對市場而言是新生產物,很多品牌半路出家,原先只是做單一種類的產品,跨界到全屋后心有余而力不足,最終出現整體設計欠佳,價格核算不清晰,甚至錯誤百出,需要改來改去的煩惱。
專家建議:前期要了解品牌歷史和企業實力,在定制流程中仔細配合測量,最好要求品牌設計師出具整體設計圖紙并進行多次溝通,確保萬無一失。