攀升,絡繹不絕的市民讓商家的訂單數也增長不少,部分商家訂單已達50多份。隨著市民越來越注重“健康”、“個性”、“使用感受”等因素,除了拼“優惠”,在本屆家博會上,“環保健康”、“個性定制”、“客戶體驗”也成為各商家比拼的籌碼。
環保家具成主流
“無醛”、“裝修完工即可入住”、“釋放負氧離子”、“國五排放標準”……昨日,記者在現場看到,櫥柜、油漆、汽車等參展商家都各自亮出了“環保名片”。一陶瓷櫥柜展位的工作人員向記者介紹,在陶瓷制作的櫥柜臺面加工食材不僅保證了食品健康,不導電,且對人體輻射較小。“市民看中其環保安全這一優勢,上個月的銷量較去年同比增長了一倍。”該工作人員表示,家博會期間,每天都有10多組客人前來咨詢,目前已經有3名客人交了訂金。近期正準備裝修二手房的胡女士對陶瓷櫥柜頗感興趣,聽到在展會期間有預存3000送900元櫥柜、五金、電器組合的優惠后,更是心動不已。她說,自己最看重的還是“性價比”。市民楊先生則表示因家里有小孩,建材是否環保是首要考慮問題。
個性定制更舒適
在家博會現場,記者發現,“定制”商家占了半壁江山。
整體衣柜、整體櫥柜、整體淋浴房因能充分合理地利用有效空間,設計更具個性,越來越受到消費者歡迎。而今,“私人定制”延伸到了地板、墻漆領域。記者在現場一涂料展位上看到,展位內展出的樣品像一幅幅畫,有長頸鹿圖案、花紋圖案等。該展位工作人員說,圖案有上千種設計可選,客戶也可以個性定制顏色、圖案。“只要將你想要的圖案發給我們,公司會為您制作。”據介紹,針對客戶需求,該公司還提供“分期付款”服務。記者隨機采訪了五六位市民,對于此類個性化服務,90后消費者顯然更感興趣。
互聯網+家裝受關注
能通過藍牙連接手機聽音樂的風扇燈,可以查看裝修報價、進度的手機app……網絡技術漸漸滲透到家裝行業。記者在展會現場看到,不少商家都開通了微信公眾號,以加強與客戶的黏性。因展會現場有百米生活提供的全場wifi,不少市民也被參展商掃二維碼送獎品等營銷手段吸引,紛紛掏出手機掃碼。然而,記者從采訪的市民口中了解到,大多市民目前還是注重家裝建材的實用、經濟價值。
用戶體驗促交易
記者留意到,本屆家博會的互動性更強了,不僅地暖、家具等參展商完善了體驗區設備,汽車展商也增設了體驗區。“如果消費者能及時感受到效果,購買意愿也會更加強烈。”樂熱地暖展位負責人表示,“所以我們在現場設置了體驗區,可以直觀地體驗地暖的溫度調節功能。
詩尼曼展會除了新品,衣帽間、餐廳、書房、臥室等全實景樣板間也給每一位進入展館的觀眾帶來家的感受,人性的產品設計,和諧的顏色搭配,都向到場的觀眾傳達了“綠色環保高端定制”的生活理念。
除了體驗區,各商家優質的售中、售后服務也優化了用戶體驗,讓消費者消費得更舒心。
詩尼曼家居展位的工作人員表示,今年其展位增加了專門負責丈量尺寸的人員。而部分商家“10年保修”、“15至20年免費返工,以舊換新八折優惠”等也顯示了商家十足的誠意。
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