雖然汽車有過召回,問題兒童玩具有過召回,但說到家具召回,卻是極少見的情況。究其原因,不少產(chǎn)品屬于定制產(chǎn)品,大多根據(jù)買方要求來設(shè)計制作的,可能會存在單個型號產(chǎn)品數(shù)量不太多的情況。此外,關(guān)于有害物質(zhì)超標(biāo)等問題,即便是同一批次同一型號的產(chǎn)品,廠家如果更換了人造板,也會出現(xiàn)不一樣的結(jié)果,這都從客觀上給家具召回帶來了難度。
近日,一則關(guān)于“徐州三家企業(yè)宣布召回缺陷兒童家具產(chǎn)品”的新聞爆出,瞬間引起行業(yè)關(guān)注。2016年1月1日,國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局質(zhì)檢總局制定了《缺陷消費品召回管理辦法》正式實施,兒童家具被列入依照該辦法實施召回管理的消費品目錄。不過兒童家具生產(chǎn)廠家對此《辦法》卻并不重視,315之前被爆出召回問題兒童家具產(chǎn)品,有什么影響呢?
一、給兒童家具生產(chǎn)廠家警示
國家規(guī)定應(yīng)在使用說明中明確標(biāo)示產(chǎn)品適用年齡段,即:“3至6歲”、“3歲及以上”或“7歲及以上”;如果產(chǎn)品需安裝,應(yīng)在使用說明中標(biāo)示“注意!只允許成人安裝,兒童勿近”的警示語;如果產(chǎn)品有折疊或調(diào)整裝置,應(yīng)在產(chǎn)品適當(dāng)位置標(biāo)示“警告!小心夾傷”的警示語等;有升降氣動桿的轉(zhuǎn)椅,應(yīng)在產(chǎn)品適當(dāng)位置標(biāo)示“危險!請勿頻繁升降玩耍”的警示語。
除了被點名的三家企業(yè)外,很多兒童家具的廠家都缺乏安全警示語的意識,不少兒童產(chǎn)品缺乏使用說明書。315之前被爆出此事,也算是給兒童廠家一個警示,規(guī)范兒童家具產(chǎn)品。
二、消費者在缺陷產(chǎn)品召回有了話語權(quán)
很多家長在給孩子購買家具時,經(jīng)常遇到設(shè)計缺陷、產(chǎn)品質(zhì)量等問題,但是和其他家具品類的消費者一樣,他們與商家投訴后往往無法正常解決,大部分人選擇自己承擔(dān)或忍受。有的消費者表示,即便問題解決,但是商家一對一解決,并不能保證其他消費者了解到,明顯的產(chǎn)品問題將會含混過去,其他消費者不可避免為此買單。
此次召回事件之后,消費者不僅通過與商家協(xié)商解決,也可以通過相關(guān)渠道反映至產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門,避免更多消費者受到損失。缺陷產(chǎn)品召回制度對于企業(yè)而言并非“丟人”的事,事實上,越來越多的消費者對于主動實施缺陷產(chǎn)品召回的企業(yè)持贊賞支持的態(tài)度。如果消費者能夠積極了解并參與其中,這將引導(dǎo)更多消費者和企業(yè)重視兒童家具產(chǎn)品,將促使生產(chǎn)者注重產(chǎn)品質(zhì)量,促使行業(yè)的整體提升。
此事發(fā)生在315之前,大量家長也參與其中,兒童家具隱患問題被大量談?wù)摗τ诒槐髽I(yè)來說這是丑聞,對企業(yè)致命的打擊,可是從社會角度上來說,卻引起了不少家長的參與,共同監(jiān)管兒童家具產(chǎn)品,卻是一件好事。