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        2. 首頁 >家居資訊> 3萬多買的定制家具不到半年就開裂,如何維權(quán)?

          3萬多買的定制家具不到半年就開裂,如何維權(quán)?

          2017-03-15 10:42:27 4061
            近來年,全屋定制家具以省錢省力省心的口號,受到不少消費者的青睞。選擇全屋定制本來是一件省力省心的好事,但市民何女士卻怎么都開心不起來,因為她花了34000定制的家具,安裝半年內(nèi),發(fā)現(xiàn)柜子出現(xiàn)了不同程度的開裂現(xiàn)象,那么如何維權(quán)呢?
             3萬多買的定制家具不到半年就開裂,如何維權(quán)?

            何女士:去年我家裝修,為考慮到整體的裝修風(fēng)格一致,在某家居店定制了一套全屋定制家具,共花費34000元,12月份在店內(nèi)下訂單,今年6月份安裝完畢其中包括,客廳電視柜、衣柜、卡座等,到了11月入住后柜子開始出現(xiàn)了不同程度的開裂現(xiàn)象。

            發(fā)現(xiàn)之后立馬向商家反映問題,負(fù)責(zé)售后的某經(jīng)理回復(fù)說需要上門查看才能提出具體的解決方案,第一次上門后,某經(jīng)理說是柜體在運輸和安裝的過程中產(chǎn)生的,這個方法我是不認(rèn)可的,因為我和家人安裝的同時都在現(xiàn)場,確認(rèn)安裝無誤柜體完好的時候裝修師傅才離。第二次又說是子釘過頭留下了隱患,導(dǎo)致柜子板材翹起開裂。

            在我看來,不管是運輸途中的問題還是安裝過程中的問題,這些都是商家造成的失誤,當(dāng)我提出商家以總價的20%做為補(bǔ)償時,商家卻以補(bǔ)償小禮品回絕。最終還沒有達(dá)成解決問題的方案。
           
            定制家具時在合同上明確雙方的責(zé)任

            詩尼曼小編在此建議大家:

            1、在購買定制家具時,最好在合同上明確雙方的責(zé)任,約定運輸、安裝、保質(zhì)期等情況下出現(xiàn)的問題該由誰負(fù)責(zé)。萬一出現(xiàn)糾紛,可以按照合同約定來履行各自的責(zé)任。
            2、在安裝家具、柜子過程中,消費者要注意驗收。在結(jié)算支付時,最好留總價的10%-15%作為尾款,等驗收完之后再付清。
            3、此外,在線上定制家具,也應(yīng)該去實體店了解一下,很多圖紙僅供參考,多去線下看實物圖,避免誤差。
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          不滿意不收費,滿意再下單

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