近來年,
全屋定制家具以省錢省力省心的口號,受到不少消費者的青睞。選擇全屋定制本來是一件省力省心的好事,但市民何女士卻怎么都開心不起來,因為她花了34000定制的家具,安裝半年內,發現柜子出現了不同程度的開裂現象,那么如何維權呢?
何女士:去年我家裝修,為考慮到整體的裝修風格一致,在某家居店定制了一套全屋定制家具,共花費34000元,12月份在店內下訂單,今年6月份安裝完畢其中包括,客廳電視柜、衣柜、卡座等,到了11月入住后柜子開始出現了不同程度的開裂現象。
發現之后立馬向商家反映問題,負責售后的某經理回復說需要上門查看才能提出具體的解決方案,第一次上門后,某經理說是柜體在運輸和安裝的過程中產生的,這個方法我是不認可的,因為我和家人安裝的同時都在現場,確認安裝無誤柜體完好的時候裝修師傅才離。第二次又說是子釘過頭留下了隱患,導致柜子板材翹起開裂。
在我看來,不管是運輸途中的問題還是安裝過程中的問題,這些都是商家造成的失誤,當我提出商家以總價的20%做為補償時,商家卻以補償小禮品回絕。最終還沒有達成解決問題的方案。
詩尼曼小編在此建議大家:
1、在購買
定制家具時,最好在合同上明確雙方的責任,約定運輸、安裝、保質期等情況下出現的問題該由誰負責。萬一出現糾紛,可以按照合同約定來履行各自的責任。
2、在安裝家具、柜子過程中,消費者要注意驗收。在結算支付時,最好留總價的10%-15%作為尾款,等驗收完之后再付清。
3、此外,在線上定制家具,也應該去實體店了解一下,很多圖紙僅供參考,多去線下看實物圖,避免誤差。