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3萬多買的定制家具不到半年就開裂，如何維權(quán)？

2017-03-15 10:42:27 4386

　　近來年，全屋定制家具以省錢省力省心的口號(hào)，受到不少消費(fèi)者的青睞。選擇全屋定制本來是一件省力省心的好事，但市民何女士卻怎么都開心不起來，因?yàn)樗?4000定制的家具，安裝半年內(nèi)，發(fā)現(xiàn)柜子出現(xiàn)了不同程度的開裂現(xiàn)象，那么如何維權(quán)呢？

　　何女士：去年我家裝修，為考慮到整體的裝修風(fēng)格一致，在某家居店定制了一套全屋定制家具，共花費(fèi)34000元，12月份在店內(nèi)下訂單，今年6月份安裝完畢其中包括，客廳電視柜、衣柜、卡座等，到了11月入住后柜子開始出現(xiàn)了不同程度的開裂現(xiàn)象。

　　發(fā)現(xiàn)之后立馬向商家反映問題，負(fù)責(zé)售后的某經(jīng)理回復(fù)說需要上門查看才能提出具體的解決方案，第一次上門后，某經(jīng)理說是柜體在運(yùn)輸和安裝的過程中產(chǎn)生的，這個(gè)方法我是不認(rèn)可的，因?yàn)槲液图胰税惭b的同時(shí)都在現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)安裝無誤柜體完好的時(shí)候裝修師傅才離。第二次又說是子釘過頭留下了隱患，導(dǎo)致柜子板材翹起開裂。

　　在我看來，不管是運(yùn)輸途中的問題還是安裝過程中的問題，這些都是商家造成的失誤，當(dāng)我提出商家以總價(jià)的20％做為補(bǔ)償時(shí)，商家卻以補(bǔ)償小禮品回絕。最終還沒有達(dá)成解決問題的方案。

　　詩尼曼小編在此建議大家：

　　1、在購買定制家具時(shí)，最好在合同上明確雙方的責(zé)任，約定運(yùn)輸、安裝、保質(zhì)期等情況下出現(xiàn)的問題該由誰負(fù)責(zé)。萬一出現(xiàn)糾紛，可以按照合同約定來履行各自的責(zé)任。
　　2、在安裝家具、柜子過程中，消費(fèi)者要注意驗(yàn)收。在結(jié)算支付時(shí)，最好留總價(jià)的10%-15%作為尾款，等驗(yàn)收完之后再付清。
　　3、此外，在線上定制家具，也應(yīng)該去實(shí)體店了解一下，很多圖紙僅供參考，多去線下看實(shí)物圖，避免誤差。

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