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                    從宜家的抽屜柜事件，我們能得出什么教訓(xùn)？
                
          
            
          
        
          

        
          
            
          
                
                
                
          從宜家的抽屜柜事件，我們能得出什么教訓(xùn)？
          
                
          
                    2016-12-29 19:05:40
                    
                     
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　　宜家銷(xiāo)售的“問(wèn)題儲(chǔ)物柜”在美國(guó)傳出多起致死幼童事件。日前，“抽屜柜事件”有了新進(jìn)展，宜家已同意向被“問(wèn)題抽屜柜”壓死的3名美國(guó)兒童家屬賠償總額5000萬(wàn)美元(約合人民幣3.47億元)，以達(dá)成和解。
          
 

          從宜家的抽屜柜事件，我們能得出什么教訓(xùn)？
          

          
　　宜家家居是來(lái)自瑞典的全球知名家具和家居零售商，在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，宜家甚至是家居界的潮流風(fēng)向標(biāo)，然而隨著多起安全事故的發(fā)生，這個(gè)全球最大的家居零售商卻面臨著嚴(yán)峻的信任危機(jī)。
          

          
　　由于“問(wèn)題抽屜柜事件”在全球范圍內(nèi)不斷發(fā)酵，宜家(中國(guó))投資有限公司在2016年7月就向國(guó)家質(zhì)檢總局提交了召回計(jì)劃，決定從2016年7月12日起在中國(guó)市場(chǎng)上召回1999年至2016年期間銷(xiāo)售的馬爾姆等系列抽屜柜。
          

          
　　然而，不管是賠償還是召回，都不過(guò)是“亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚”；安全事故對(duì)于品牌的傷害可以說(shuō)是一級(jí)程度，這不禁讓人聯(lián)想了前段時(shí)間三星手機(jī)爆炸事件。好事不出門(mén)，壞事傳千里，多年經(jīng)營(yíng)的品牌形象可能會(huì)因?yàn)槟骋黄鸢踩鹿蕷в谝坏?br />

          
　　影響品牌形象的因素有很多，譬如產(chǎn)品質(zhì)量、售前售后服務(wù)，并不是說(shuō)這些因素不重要。但不管是質(zhì)量瑕疵還是怠慢的服務(wù)態(tài)度，其影響度都不及安全隱患，尤其是當(dāng)這樣的隱患涉及到兒童。
          

          
　　因此，商家永遠(yuǎn)要記住一點(diǎn)：安全是底線。
          

          
　　那么，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，就沒(méi)有什么教訓(xùn)可以汲取嗎？宜家的三起“抽屜柜事件”都是由于抽屜柜沒(méi)有固定在墻上，柜子翻倒而導(dǎo)致的。在這一點(diǎn)上，宜家肯定要負(fù)大部分責(zé)任。明知這些家具如果不固定的話會(huì)造成危險(xiǎn)，但是卻未提供任何將它們固定在墻上的硬件。宜家和其他制造商在這一點(diǎn)上并未采取足夠的防護(hù)措施來(lái)警告消費(fèi)者其危險(xiǎn)性。
          

          
　　同時(shí)，作為消費(fèi)者本身，要有很強(qiáng)的安全意識(shí)性。裝修時(shí)，任何柜類的東西都應(yīng)該固定起來(lái)，小孩子喜歡打鬧甚至是翻箱倒柜，如果柜子的穩(wěn)固性沒(méi)有保證，就可能出現(xiàn)翻倒的情況。尤其是兒童房的家具，更要引起高度重視。
          

          
　　安全無(wú)小事。對(duì)于商家和消費(fèi)者，都是如此。只有滿足了這一前提，才有資格談品質(zhì)，談細(xì)節(jié)。


                
          
                
          
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          0元設(shè)計(jì)
          
                
          不滿意不收費(fèi)，滿意再下單
          
                
          
                    
          
                        
          
                            
                        
          
                        
                    
          
                    
          
                        
          
                            
                        
          
                        
                    
          
                    
                    
                    
          
                        
                    
          
                
          
            
          
            
          
                
          
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