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                    >家居資訊>
                    家居市場的五大雷區(qū)，何時(shí)才能解決？
                
          
            
          
        
          

        
          
            
          
                
                
                
          家居市場的五大雷區(qū)，何時(shí)才能解決？
          
                
          
                    2017-02-04 12:50:42
                    
                     
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　　2016年已經(jīng)過去了，回顧這一年，家居市場又經(jīng)歷了冰火兩重天的洗禮，行業(yè)轉(zhuǎn)型、劃分、品牌形象更新等，一系列事件不停上演。

          家居市場的五大雷區(qū)，何時(shí)才能解決？
          

          
　　在市場形勢變化的浪潮中，部分有影響力的行業(yè)協(xié)會(huì)、家居賣場、定制家具企業(yè)、業(yè)界精英紛紛用行動(dòng)去探索問題，提升服務(wù)、規(guī)范市場、引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展。
          

          
　　但也存在不少的家居市場仍舊魚龍混雜，消費(fèi)者與商戶之間的糾紛時(shí)有發(fā)生，為行業(yè)發(fā)展及消費(fèi)者的居家裝修一再敲響警鐘。家居市場的5大雷區(qū)，何時(shí)才能解決？
          

          
　　雷區(qū)一：拖字訣
          

          
　　家裝公司拖延工期的問題近年來并不鮮見，拖延工期、拖延送貨、拖延維修……翻看2016年初至今涉及家居建材產(chǎn)品及裝修服務(wù)的投訴案例，無處不在的“拖之訣”讓人防不勝防。數(shù)據(jù)顯示，家裝公司拖延工期案例2起，占該類投訴案例總量的25.0%；建材商家延遲配送貨物或安排售后服務(wù)案例20起，占該類產(chǎn)品被投訴案例總量的33.9%；家具商家延遲送貨或售后案例10起，占該類產(chǎn)品被投訴案例總量的11.6%。
          

          
　　雷區(qū)二：退貨難
          

          
　　家居市場“退貨難”的問題由來已久，消費(fèi)者與商家因退貨問題引發(fā)的糾紛主要分為：定制類產(chǎn)品的商家不予退貨或要求業(yè)主支付一定數(shù)額的測量費(fèi)后才予以退貨，承諾“多退少補(bǔ)”的商戶拒絕退貨，參與了商家“購物有禮”、“購物抽獎(jiǎng)”的商品不予退貨三大類。
          

          
　　雷區(qū)三：貨不對版
          

          
　　貨不對樣是家具零售渠道的一塊“硬傷”，近年來雖有所緩解，但一直未能被徹底根治。貨不對樣”的問題包括業(yè)主實(shí)際收到的家具、地板、瓷磚色差太大，家具尺寸、材質(zhì)、樣式與店內(nèi)樣品不一致，甚至有個(gè)別商家在為業(yè)主配貨時(shí)存在以次充好的現(xiàn)象，以劣質(zhì)、雜牌產(chǎn)品冒充知名度較高的產(chǎn)品的情況。
          

          
　　2016年截止到12月22日，消費(fèi)者對家具、建材、廚房產(chǎn)品“貨不對樣”的投訴案例為16起，占這幾類產(chǎn)品被投訴案例總數(shù)的10.1%。對于這類問題，首先建議業(yè)主在下單時(shí)記得將店內(nèi)樣品或圖冊進(jìn)行拍照留存，其次是加強(qiáng)驗(yàn)貨把關(guān)，對于貨不對樣的產(chǎn)品可以直接拒收。
          

          
　　雷區(qū)四：品牌產(chǎn)品效應(yīng)
          

          
　　隨著家居市場競爭漸趨激烈以及居民對居家品質(zhì)的日漸重視，市場上家居產(chǎn)品的品牌效應(yīng)愈加凸顯，“寧愿多花點(diǎn)錢也要買品牌產(chǎn)品”的消費(fèi)理念正在被越來越多的消費(fèi)者所接受。然而，從今年消費(fèi)者的投訴情況來看，個(gè)別知名度很高的品牌存在盛名之下，其實(shí)難副的情況。如，當(dāng)前市場占有量較大的某家具品牌，今年累計(jì)被消費(fèi)者直接投訴達(dá)10次，投訴問題涉及產(chǎn)品有嚴(yán)重異味、貨不對樣、送貨延遲、售后服務(wù)不及時(shí)等。
          

          
　　雷區(qū)五：搶購環(huán)節(jié)、保健功能嘩眾取寵
          

          
　　“搶購”、“秒殺”已經(jīng)成為家居市場促銷活動(dòng)的“標(biāo)配”，然而這些環(huán)節(jié)有時(shí)候卻是一種嘩眾取寵的行為，讓消費(fèi)者得不到絲毫好處。


                
          
                
          
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          0元設(shè)計(jì)
          
                
          不滿意不收費(fèi)，滿意再下單
          
                
          
                    
          
                        
          
                            
                        
          
                        
                    
          
                    
          
                        
          
                            
                        
          
                        
                    
          
                    
                    
                    
          
                        
                    
          
                
          
            
          
            
          
                
          
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