購買家具到底是在網(wǎng)上好還是到實體店里好?其實實體店也好,網(wǎng)店也罷,各有優(yōu)劣。有人覺得家具是大件物品,大部分都價格不菲,最好還是親自到店里挑選,以免買錯,而有人則認為,可以嘗試網(wǎng)購家具,現(xiàn)在不少網(wǎng)店信譽良好,產(chǎn)品介紹詳細,比起跑賣場,網(wǎng)購節(jié)省了很多時間,而且價格相對便宜。
而最近,網(wǎng)友秦先生提出,他在網(wǎng)上購買了家具,等到安裝的時候才發(fā)現(xiàn)尺寸不對,這樣的家具,放在家里反而非常礙眼。那么,為何會網(wǎng)購家具尺寸不對呢?這到底是網(wǎng)店的問題還是消費者的問題呢?
秦先生稱,去年年底,新房裝修得差不多了,但是卻遲遲未購得衣柜,這是因為他已經(jīng)逛了很多實體店,看了很多衣柜,好看的都貴,不貴的都不好看。于是,在朋友的建議下,秦先生開始在網(wǎng)上看衣柜,很快,他就找到一家
定制衣柜的網(wǎng)店,價格實惠,樣式不錯,還能送貨上門,他和妻子都覺得這家店的衣柜不錯,滿心歡喜地拍下了一個衣柜。
今年1月,衣柜終于送了上門,但就在安裝的時候,秦先生卻發(fā)現(xiàn)這個衣柜根本不合尺寸。他在臥室設計了一個步入式衣帽間,按照秦先生的設想,這個衣柜剛好是可以靠著衣帽間的墻角的,但現(xiàn)在衣柜裝好了,放在這個墻角卻留下了幾厘米的縫隙,雖然不是很大,但是很影響美觀度,而且容易積塵,對此,秦先生十分不滿意。
發(fā)現(xiàn)問題后,秦先生多次和網(wǎng)店進行協(xié)商,但并不愉快。“他當時是叫我自己量尺寸,然后他進行定做,我就很認真地測量了。”秦先生表示,自己測量過程不會出錯??墒蔷W(wǎng)店卻表示,衣柜的尺寸就是按照秦先生報來的尺寸制作,絕對不會出錯。那么到底是哪個環(huán)節(jié)出了問題?誰也說不清楚。
目前,秦先生正在尋找第三方進行調(diào)解處理。
由于量度的工具和手法不一,所以期間出現(xiàn)誤差也不出奇,不管此事是誰的問題,詩尼曼都提醒各位消費者,選擇家居定制時尤其需要注重選擇值得信賴的品牌。好的家具定制品牌,考慮到專業(yè)性,是無需顧客自己量度尺寸的,一般是有專人上門專業(yè)量尺,這就減少了期間不必要的差錯。再者,好的家具定制品牌一般都會服務周到,就算后期有任何問題,溝通起來比較方便且解決迅速,實在鬧得不愉快,走起維權道路也會順暢一些。