裝修需要耗費大量的精力和時間,現在很多人都無暇樣樣顧及,于是有不少公司開始推出全包裝修服務,所謂全包裝修服務,就是不僅包工包料,連同家具也一并幫忙置辦。本來是讓業主省心省力的服務,但沒想到,卻給業主帶來了不少麻煩。
浙江某小區祝先生爆料,他家就是因為使用了裝修全包服務,搞得現在焦頭爛額,新房入住才一個多月,家里的大衣柜就開始發霉了。
2015年下半年,祝先生請了一家裝修公司裝修新房,為了省心,他選擇了裝修全包服務,價格為12萬元。新房裝修完后,為健康起見,祝先生放置了一段時間,直到2016年6月才入住。住了一個多月后,發現大衣柜發霉了,衣柜里面下方的很大一部分基本都有黑色霉斑,把很多衣服都弄臟了。
因為
衣柜也是裝修公司置辦的,于是祝先生趕緊聯系裝修公司叫他們派人上門檢修,檢修人員稱,大衣柜霉變是因為墻的另一邊的衛生間埋設水管的水槽滲水了,施工的時候水槽的密封工作沒有做好。隨后,裝修公司的工作人員鑿開了墻,重新密封了水槽。
但這事還沒完,在墻面修補后,墻上瓷磚的顏色和原來存在很大的色差。于是祝先生就要求該裝修公司賠償其損失,但協商不能達成一致。
而該裝修公司的負責人付先生卻說,祝先生家里的問題,裝修公司已經解決,不僅重新修好了水管水槽,還加了密封,而且還給祝先生重新做了同款衣柜,至于賠償問題,祝先生要求賠償5000元,但是按照當場簽訂的合同規定,對于裝修出現問題的客戶可以有兩種方案,一種是提供維修,但不提供賠償;另一種是提供賠償,不提供維修。很明顯,祝先生已經選擇了維修方案,而還要求索賠5000元,這種索賠要求在公司看來是沒有依據的,公司只能做千元以內的賠償,但祝先生不同意。
最后,該裝修公司再一讓步,拿出2000元賠償金,而祝先生家的裝修,公司也會繼續在其保修期內,為祝先生提供保修服務。祝先生也最終接受了這一做法。
詩尼曼提醒各位,新房裝修中,難免會出現一些問題,這些問題是普通消費者很難發現的,所以在裝修期間消費者可以聘請監理公司進駐監督施工,在裝修結束后,也可以請驗收公司派驗房師上門驗收,這樣可以在很大程度上避免交房后出現各種問題的可能性。若消費者遇到了裝修問題,應該通過合同、保修卡等憑證上的條款,與裝修公司協商,協商不成的,可以尋求屬地消協等部門的幫助。