古董行業有句話叫“三年不開張,開張吃三年”,其實用在家居領域也合適,一套別墅的訂單,基本就能滿足店面一個月的收入了。所以傳統的家居賣場人數寥寥無幾,一天可能就一兩個進店的,銷售員也是懶洋洋的,提不起精神。歸根結底,還是因為家居賣場實在沒什么可逛的,除了要買家具的人,平常誰會去逛?
大環境不景氣,家居賣場人氣銳減,為了挽回消費者的心,一些家居賣場或引入其他業態,進行產品的多樣化升級。或憑借豐富的大型賣場運營經驗和品牌效應,吸引餐飲、娛樂等功能型商戶入駐,將家居賣場由家居產品銷售場所,轉變為綜合性一站式家居購物體驗中心。
家居賣場引進更多業態,增加商場人氣
“去家居賣場就是買家居建材的”,這樣的觀念需要改變了。如今,大型的家居賣場在招商上不再“執著”家居建材品牌。相關的家居品類如家電、軟裝也早已囊括進來,甚至越來越多與家居“不相干”的業態也融入其中。對消費者而言,家居賣場比百貨商場“更有料”,逛起來更有收獲。
據了解,居然之家包含了進口食品超市、養老用品體驗中心、電器屋、文玩天下等多個業態,消費者可以在這里了解到國際最先進的電器用品,體驗觀摩國內引進種類最多的養老用品,也可以順路購買進口食品、有機蔬菜回家做飯。類似的改變還出現在紅星美凱龍、集美家居等,餐飲、兒童游樂等業態的進駐,很多周圍居民“慕名而來”。消費者來家居賣場的理由越來越多,提升了商場人氣,與家居建材經營互相影響,使原來裝修才想到光顧的家居賣場更富生活氣息。
定制家居門店升級改造勢在必行
在人人都說“體驗經濟”的新常態下,傳統家居賣場已經將體驗當成是自身轉型的一大方向。業內人士認為,家居賣場的服務還有待改進,現在的賣場面積都非常大,同一類型的建材產品就有眾多品牌,而對消費者來說,面對眾多選擇,卻盲然不知所措,不知道哪一款適合自己。而越來越多擁有新穎設計理念、高質多元、智能人性的家居品牌將會迅速替代傳統低值落后的家居企業,從而占領更多市場份額。
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對于定制家居門店來說,也應跟準消費者的消費需求,注重門店的升級改造,滿足消費者的體驗需求。充足的商品、美觀的陳列、清潔舒適的購物環境、貼心周到的服務,缺一而不可。目前,市場上推行“體驗式消費”的企業比比皆是,建材家具企業也在快速吸收體驗式經濟帶來的便利效果。
單一的銷售模式發展初期還好,可是隨著時間的發展就會感覺后繼無力。復雜豐富的銷售模式能滿足不同人的需求,對于家居商場客戶來說,就是給了他們一個留下來的理由。未來商業購物中心將取代傳統的家居賣場,或者家居門店將轉移到商業中心去。