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                    >家居資訊>
                    家具電商“冰火兩重天”的尷尬該如何化解
                
          
            
          
        
          

        
          
            
          
                
                
                
          家具電商“冰火兩重天”的尷尬該如何化解
          
                
          
                    2015-07-22 10:25:00
                    
                     
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    近十年來，互聯(lián)網(wǎng)對我國的傳統(tǒng)行業(yè)有了顛覆性的改變，現(xiàn)如今，如果哪一個傳統(tǒng)行業(yè)沒有“觸網(wǎng)”，則顯得跟不上時代，也意味著失去將近7億網(wǎng)民的龐大市場。家具產(chǎn)業(yè)作為民眾生活密不可分的一部分，已經(jīng)逐步走上電商的軌道。業(yè)內(nèi)人士稱，五年內(nèi)該行業(yè)的零售額至少有40%會在線上完成。中國家居電子商務(wù)的“蛋糕”預(yù)計到2015年將做大到2050億元，網(wǎng)購率將達(dá)到17.5%。
          
 

          

          
    然而，國內(nèi)家具電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展似乎“看上去很美”，實則處在“冰火兩重天”的尷尬之中。傳統(tǒng)家具廠商在業(yè)內(nèi)曾被認(rèn)為是“暴利”制造方，但事實上成本比例很高，比如在北京的家具賣場中，廠商營業(yè)額中40%的資金都要用于租金、物流等支出，這在互聯(lián)網(wǎng)電商時代是不符合市場發(fā)展規(guī)律的，而在電商模式的實踐中，家具廠商卻同樣面臨著售后的物流配送、安裝、維修等問題。
          

          
    觀察人士指出，家具不同于其他商品，物件大、難運輸，大多家具等還需要專業(yè)人員安裝，那么這些服務(wù)誰來提供?代理賣家認(rèn)為這是廠商的事情，他們難有資本實施。而廠商則因為地域性或其他因素沒有那么完善的電商服務(wù)體系，以致不同地區(qū)的消費者獲得的售后服務(wù)質(zhì)量有天壤之別。
          

          
    一方面有著廣闊的電商發(fā)展前景，一方面又因為最后一公里的配套服務(wù)無法完善，家具電商“冰火兩重天”的尷尬該如何化解?多方表示，打破O2O閉環(huán)的渠道從行業(yè)整體的顛覆或搭建中間服務(wù)平臺去開拓有一定的可行性。
          
 

          

          
家具產(chǎn)業(yè)進電商做好“前戲”
          

          
    正所謂“解鈴還須系鈴人”，解決家具電商售后的矛盾問題，家具產(chǎn)業(yè)自身應(yīng)該在挺進電商領(lǐng)域前做好準(zhǔn)備，“前戲”做足就要考慮到從物流配送到安裝的服務(wù)等因素。或家具廠商們組成聯(lián)盟，形成一套為銷售的物流服務(wù)系統(tǒng);或在市場區(qū)域鋪設(shè)服務(wù)分點，從而順利進行網(wǎng)絡(luò)銷售。然而，專家建議，這樣做不是不可行，但又會讓家具產(chǎn)業(yè)“落后”互聯(lián)網(wǎng)，因為不是短期能夠完成的，主客觀環(huán)境的影響很大。
          

          
搭建專業(yè)服務(wù)平臺迫在眉睫
          

          
    如果按照互聯(lián)網(wǎng)思維解除家具產(chǎn)業(yè)“冰火兩重天”的尷尬，就要把互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢發(fā)揮出來，當(dāng)下得到眾多業(yè)內(nèi)人士支持的則是搭建專業(yè)的服務(wù)平臺。事實上，這樣的平臺在餐飲、娛樂等多產(chǎn)業(yè)中已經(jīng)十分成熟且發(fā)揮了重要的作用，對消費者的“聚攏”效應(yīng)很明顯。而從時下熱門的家具服務(wù)平臺詩尼曼運營模式來看，有著一定的可行性。詩尼曼商城集于定制家居行業(yè)產(chǎn)品一站式定制服務(wù)，為其消費者提供線上免費服務(wù)體驗，先免費體驗、再個性化設(shè)計、續(xù)真實3D效果體驗，按照用戶定制需求打造個性化真實家具產(chǎn)品，為消費者的線上線下購買體驗以及售后服務(wù)提供了最省心、放心的保障。
          

          
    綜合來講，家具業(yè)不同于服裝、化妝品等產(chǎn)業(yè)，所以電商模式的運營會有特殊性，搭建專業(yè)服務(wù)平臺也好，廠商長期自建模式也罷，都說明了“冰火兩重天”的尷尬需要及時解決。
          

          
 


                
          
                
          
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          0元設(shè)計
          
                
          不滿意不收費，滿意再下單
          
                
          
                    
          
                        
          
                            
                        
          
                        
                    
          
                    
          
                        
          
                            
                        
          
                        
                    
          
                    
                    
                    
          
                        
                    
          
                
          
            
          
            
          
                
          
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